Politique d’expédition

Chaque œuvre est préparée par l'artiste avec le plus grand soin afin de vous garantir une expérience d'achat fluide et sécurisée, jusqu'à la livraison.

Délais de traitement

La préparation des commandes est effectuée sous 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l’expédition.

Zones de livraison

Nous expédions depuis la France vers :

  • La France métropolitaine

  • L’Union Européenne

  • Le reste du monde 

Si votre pays ne figure pas dans la liste à la caisse, contactez-nous à mademoisellekoa@gmail.com pour une solution sur-mesure.

Transporteurs utilisés

  • France : Colissimo Suivi ou transporteur privé (avec signature)

  • International : Colissimo International ou transporteur privé selon la taille et la destination

Les colis sont suivis et assurés.

Emballage & protection

Chaque œuvre est emballée avec soin (papier bulle et carton rigide, possiblement de récupération) selon le format.

Suivi de livraison

Vous recevrez un lien de suivi dès l’envoi.
En cas de retard ou de perte, contactez-nous au plus vite avec votre numéro de commande.

Dommages ou incidents

À la réception : vérifiez le colis en présence du livreur, mentionnez toute anomalie sur le bon de livraison et envoyez-nous des photos dans les 48h à : mademoisellekoa@gmail.com

Commandes internationales

Les éventuels droits de douane ou taxes locales sont à la charge du client, selon la législation en vigueur dans le pays de destination.

Questions

Nous sommes disponibles pour toute demande spéciale ou information complémentaire : mademoisellekoa@gmail.com