Politique de remboursement

Conformément au droit de l'Union Européenne, vous disposez de 14 jours après réception de l'œuvre pour demander un retour. 
Pour être admissible à un retour, l'œuvre doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, et accompagnée de la facture d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez impérativement nous contacter à l’adresse suivante : mademoisellekoa@gmail.com. 

Si votre retour est accepté, nous vous transmettrons les instructions de renvoi. Attention, les œuvres renvoyées sans demande préalable de retour ne seront pas acceptées. 

Frais et conditions de retours

Attention, les frais de renvoi de l'œuvre sont intégralement à votre charge. Le colis devra être suivi et assuré. 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'œuvre est endommagée afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exception pour les œuvres promotionnées
Les retours d'œuvres en promotion ne sont pas acceptés.

Remboursements
Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous déclencherons un remboursement sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à mademoisellekoa@gmail.com.